中新經(jīng)緯2月14日電 13日晚間，針對(duì)深圳司米授權(quán)經(jīng)銷商爆雷事件，索菲亞在互動(dòng)平臺(tái)回應(yīng)稱，深圳專項(xiàng)應(yīng)急工作組正有序推進(jìn)訂單核實(shí)與訂單交付工作。該事件同時(shí)暴露了定制家居行業(yè)在終端監(jiān)管上的共性難題。

　　索菲亞稱，司米已在全國范圍內(nèi)陸續(xù)開展以下行動(dòng)：1)全面對(duì)合作方進(jìn)行資質(zhì)水平和運(yùn)營(yíng)能力的評(píng)估與賦能。2)陸續(xù)啟動(dòng)授權(quán)終端合同電子簽系統(tǒng)，所有通過授權(quán)渠道購買司米定制產(chǎn)品的消費(fèi)者，均可通過簽署電子合同，實(shí)現(xiàn)訂單全流程可追溯、可查詢，進(jìn)一步保障消費(fèi)者訂單權(quán)益。3)完善消費(fèi)者快速響應(yīng)機(jī)制：建立專項(xiàng)消費(fèi)者服務(wù)熱線與線上反饋通道，提升問題處理效率，及時(shí)響應(yīng)與妥善解決消費(fèi)者訴求。

　　索菲亞表示，本著“客戶至上”的原則，凡經(jīng)核實(shí)屬于司米品牌產(chǎn)品的有效訂單，公司將全力保障產(chǎn)品交付與后續(xù)服務(wù)，全力降低消費(fèi)者的損失。目前處理方案已在實(shí)質(zhì)落地：經(jīng)核實(shí)的有效訂單已進(jìn)入生產(chǎn)安裝流程，首批訂單已于2月1日順利完成安裝驗(yàn)收。

　　來源：深交所互動(dòng)易

　　資料顯示，索菲亞從事全屋家具(包括衣柜、櫥柜、門窗、墻板、地板、家品、家電、衛(wèi)浴等)的設(shè)計(jì)研發(fā)和生產(chǎn)銷售，于2011年在深圳證券交易所成功上市，是行業(yè)內(nèi)首家A股上市公司。

　　2025年第三季度，索菲亞營(yíng)收為24.57億元，同比下降9.88%；凈利潤(rùn)為3.62億元，同比增長(zhǎng)1.44%。前三季度營(yíng)收為70.08億元，同比下降8.46%；凈利潤(rùn)為6.82億元，同比下降26.05%。

　　二級(jí)市場(chǎng)上，截至2月13日收盤，索菲亞跌1.97%報(bào)14.40元，今年以來累計(jì)漲5.80%。(中新經(jīng)緯APP)